關(guān)于防范“代理維權(quán)”不法中介的風(fēng)險提示

近期，部分非法組織或個人以“代理維權(quán)”“全額退?！薄靶迯?fù)征信”“解決債務(wù)”等名義，誘導(dǎo)消費者委托其辦理金融業(yè)務(wù)投訴、索賠等事項，嚴(yán)重?fù)p害金融消費者合法權(quán)益。為保護(hù)消費者財產(chǎn)安全與信息安全，現(xiàn)發(fā)布風(fēng)險提示如下：

一、警惕“代理維權(quán)”三大風(fēng)險

1. 財產(chǎn)損失風(fēng)險

不法中介通常要求消費者支付高額“手續(xù)費”或“咨詢費”，甚至誘導(dǎo)消費者購買所謂“理財產(chǎn)品”，導(dǎo)致資金損失。

2. 信息泄露風(fēng)險

以“維權(quán)”為名索取消費者身份證、銀行卡、保單、手機號等敏感信息，用于非法借貸、詐騙、洗錢等違法犯罪活動。

3. 法律風(fēng)險  

教唆消費者偽造證據(jù)材料、惡意投訴金融機構(gòu)，可能涉嫌敲詐勒索、偽造公文等刑事犯罪，消費者可能被追究法律責(zé)任。  

二、識別不法中介的常見特征

1. 虛假承諾

宣稱“無視征信100%貸款成功”“全額退保不成功不收費”等，利用消費者焦慮心理實施誘導(dǎo)。

2. 違規(guī)操作

要求消費者簽署“代理協(xié)議”，切斷消費者與金融機構(gòu)的正常溝通渠道，或要求消費者隱瞞真實情況。

3. 隱蔽收費

前期以“免費咨詢”為噱頭，后期以“加急費”“材料費”等名義層層收費。

三、消費者正確維權(quán)途徑

1. 與金融機構(gòu)直接溝通

如對金融產(chǎn)品或服務(wù)有疑問，可通過金融機構(gòu)官方客服、營業(yè)網(wǎng)點等渠道咨詢或投訴。

2. 通過監(jiān)管渠道反映訴求

正規(guī)維權(quán)無需支付任何費用，可撥打12378（銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線）或登錄國家金融監(jiān)督管理總局官網(wǎng)提交訴求。

3. 法律途徑解決爭議

若涉及合同糾紛，可通過調(diào)解、仲裁或向人民法院提起訴訟。

四、特別提醒

“三個切勿”

  1. 切勿輕信社交平臺、短視頻發(fā)布的“代理維權(quán)”廣告；

  2. 切勿將身份證、銀行卡、保單等重要信息交由他人代管；

  3. 切勿參與偽造證據(jù)、惡意投訴等違法行為。

“三個務(wù)必”  

  1. 務(wù)必通過正規(guī)渠道維護(hù)自身權(quán)益；

  2. 務(wù)必保管好個人金融信息；

  3. 務(wù)必理性對待金融產(chǎn)品爭議，避免盲目維權(quán)。

請廣大消費者提高警惕，增強風(fēng)險防范意識，遠(yuǎn)離“代理維權(quán)”陷阱，保護(hù)自身合法權(quán)益！